개인정보처리방침

1. 처리하는 사람과 역할 개인정보 보호법 제30조

이 방침은 아래 회사가 운영하는 트레이너 프로(HELTH)(웹, iOS, Android, 토스 앱인토스 미니앱. 이하 "서비스")에 적용됩니다. 회사가 개인정보를 어떻게 처리하는지 「개인정보 보호법」에 따라 알립니다.

정보는 이렇게 나뉘어 처리됩니다

2. 처리 목적 법 제15조

회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리합니다. 목적이 바뀌면 법에 따라 다시 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

3. 처리하는 항목 법 제15조, 제30조

앱에서 실제로 입력받거나 만들어지는 항목만 적었습니다. "필수"는 없으면 서비스를 쓸 수 없는 항목, "선택"은 비워도 되는 항목입니다.

3-1. 트레이너

3-2. 회원 (트레이너가 등록하거나 서비스를 쓰며 만들어지는 정보)

3-3. 자동으로 수집되는 항목

4. 보유 및 이용 기간 법 제21조

개인정보는 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 아래는 항목별 보유 기간입니다.

법령에서 더 오래 보관하라고 정한 정보는 그 기간 동안 다른 정보와 분리해 보관합니다.

5. 파기 절차와 방법 법 제21조

절차

1. 보유 기간이 끝났거나 처리 목적을 이뤘거나 정보주체가 삭제를 요청하면 파기 대상을 정합니다.
2. 책임자의 확인을 거쳐 파기합니다.
3. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도 분리 보관하고, 기간이 끝나면 파기합니다.

방법

• 전자 파일: 데이터베이스에서 해당 문서를 삭제해 복구할 수 없게 합니다.
• 출력물이 있는 경우: 분쇄하거나 소각합니다.

클라우드 서비스(Firebase)의 백업과 로그에는 삭제 후에도 일정 기간 남아 있다가 자동으로 지워질 수 있습니다(6번 참고).

6. 계정·데이터 삭제 방법 Google Play 데이터 삭제 안내

트레이너 프로(HELTH)의 계정과 그 계정에 연결된 데이터를 지우는 방법입니다. 운영자는 (주)포터블뉴트리션입니다.

방법 1. 앱 안에서 직접 삭제 (트레이너)

1. 앱(웹·iOS·Android·토스 미니앱)에 로그인합니다.
2. 프로필 탭 → 설정 → 계정 삭제를 누릅니다.
3. 안내를 읽고 확인하면 계정과 데이터가 삭제됩니다.

방법 2. 앱 밖에서 메일로 요청 (트레이너·회원 모두)

앱에 들어갈 수 없거나, 회원이 요청하는 경우에 쓰는 방법입니다.

삭제 요청 메일 쓰기

• 받는 사람: mapo8211@naver.com, 제목: [HELTH] 계정 삭제 요청
• 트레이너: 가입한 이메일(토스 버전은 토스 로그인 계정이라고 적어 주세요)과 이름을 적어 주세요. 가입한 이메일 주소에서 보내면 확인이 빠릅니다.
• 회원: 이름, 등록된 전화번호, 담당 트레이너 이름을 적어 주세요. 본인 확인을 위해 등록된 전화번호로 연락드릴 수 있습니다.
• 회사는 본인 확인을 마친 날부터 10일 이내에 처리하고 결과를 메일로 알립니다.

회원이 자기 정보를 지우고 싶을 때

회원의 정보는 담당 트레이너가 등록한 것이므로, 먼저 담당 트레이너에게 삭제를 요청하는 것이 가장 빠릅니다. 트레이너는 앱에서 회원을 보관(목록에서 숨김)할 수 있고, 완전히 지우려면 회사 메일로 요청하거나 트레이너 계정을 삭제하면 함께 지워집니다. 트레이너에게 말하기 어렵거나 응답이 없으면 위 방법 2로 회사에 직접 요청하세요. 일부 항목만 고치거나 지우고 싶을 때도 같습니다.

삭제하면 지워지는 것

삭제해도 남는 것

7. 제3자 제공 법 제17조

회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 판매하거나 광고 목적으로 넘기지도 않습니다. 다음 두 경우에만 예외가 있습니다.

• 정보주체가 따로 동의한 경우
• 법령에 근거가 있거나, 수사기관 등이 법에서 정한 절차에 따라 요구한 경우

트레이너와 회원이 서비스 안에서 서로의 기록을 보는 것은 회사가 외부에 제공하는 것이 아니라 서비스의 기본 구조입니다. 회사는 가명정보를 처리하지 않습니다.

8. 처리 위탁과 국외 이전 법 제26조, 제28조의8

8-1. 처리 위탁

안정적인 서비스를 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡깁니다. 위탁받은 업체는 맡긴 업무 외에는 개인정보를 쓰지 않습니다.

각자 직접 처리하는 서비스

아래 서비스는 회사가 맡긴 것이 아니라, 각 회사가 자기 서비스를 위해 직접 처리합니다.

8-2. 국외 이전

아래와 같이 개인정보가 국외로 옮겨지거나 국외에서 처리됩니다. 이전을 거부할 수 있지만, 서비스의 핵심 기능이라 거부하면 서비스를 쓸 수 없는 경우가 있습니다.

① Google LLC — Firebase (로그인·데이터 저장·푸시 알림)

② Vercel Inc. — 웹 호스팅·서버 기능

③ Google LLC — AdMob (회원 화면 광고)

④ Apple Inc. · Google LLC — 구독 상태 확인

9. 트레이너가 회원 정보를 입력하는 구조 법 제15조, 제23조, 제26조

서비스에서는 트레이너가 회원의 정보를 직접 입력합니다. 웹·iOS·Android 회원은 등록된 전화번호로 로그인해 자기 기록을 봅니다. 토스 미니앱 회원은 트레이너가 보낸 초대 링크를 열고 토스 로그인으로 기록을 연결하며, 별도의 전화번호 로그인은 하지 않습니다.

1. 트레이너가 회원의 이름·전화번호 등을 등록합니다.
2. 웹·iOS·Android에서는 회원이 등록된 전화번호로 로그인하고, 처음 로그인한 기기가 회원 정보와 연결됩니다. 토스 미니앱에서는 초대 링크를 통해 토스 계정에 회원 정보가 연결됩니다. 토스에서 등록한 전화번호는 회원 연락처로 사용합니다.
3. 회원 정보는 담당 트레이너와 회원 본인이 볼 수 있도록 접근 권한을 나눠 두었습니다.

트레이너가 지켜야 할 일

회원의 정보를 서비스에 올리는 사람은 트레이너이므로, 회원에게 동의를 받을 책임은 트레이너에게 있습니다. 트레이너가 헬스장·스튜디오 소속이라면 그 사업장도 같은 책임을 집니다.

회사가 하는 일

• 트레이너가 맡긴 범위에서만 회원 정보를 저장하고 보여 주며, 다른 목적으로 쓰지 않습니다.
• 안전성 확보 조치를 합니다(12번).
• 회원의 열람·정정·삭제 요청을 받아 처리하거나 트레이너가 처리하도록 돕습니다.
• 동의 없이 회원 정보가 입력됐다는 신고를 받으면 확인한 뒤 해당 정보를 가리거나 지울 수 있습니다(이용약관 제7조).

회원이 요청하는 길

10. 정보주체의 권리와 행사 방법 법 제35조~제38조

이용자(트레이너·회원)는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

행사 방법

• 앱 안: 트레이너는 프로필과 회원 정보를 직접 고칠 수 있고, 계정은 설정 → 계정 삭제로 지울 수 있습니다.
• 앱 밖: mapo8211@naver.com 또는 02-6959-7851로 요청합니다.
• 대리인(법정대리인 또는 위임을 받은 사람)을 통해서도 요청할 수 있습니다. 이때 위임장과 대리인의 신분 확인이 필요합니다.
• 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 알립니다. 처리하지 못하거나 거절할 때는 이유와 이의를 제기하는 방법을 알립니다.
• 회사는 요청한 사람이 정보 주인 본인인지 확인합니다.

11. 만 14세 미만 아동 법 제22조의2

서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않으며, 만 14세 미만 아동은 트레이너로 가입할 수 없습니다. 트레이너도 만 14세 미만 아동을 회원으로 등록할 수 없습니다.

만 14세 미만 아동의 정보가 등록된 사실을 알게 되면 회사는 지체 없이 그 정보를 삭제합니다. 알고 계신 경우 mapo8211@naver.com로 알려 주세요.

12. 안전성 확보 조치 법 제29조

개인정보가 유출된 사실을 알게 되면 법에서 정한 기한 안에 해당 이용자에게 알리고 관계 기관에 신고합니다.

13. 쿠키·기기 저장소와 맞춤형 광고 법 제30조 자동 수집 장치

13-1. 쿠키와 기기 저장소

회사는 웹에서 쿠키를 직접 만들지 않습니다. 대신 서비스가 빠르게 열리고 오프라인에서도 일부 쓸 수 있도록 기기의 저장 공간을 씁니다.

지우는 방법: 브라우저 설정의 "사이트 데이터(쿠키 및 저장 공간) 삭제"에서 이 사이트 데이터를 지웁니다. 앱은 앱을 삭제하면 지워집니다. 지우면 로그인이 풀립니다. 서버에 저장된 기록은 그대로 남지만 아직 동기화되지 않은 기록은 사라질 수 있습니다.

13-2. 광고와 광고 식별자

폰 앱(iOS·Android)의 회원 화면에는 광고가 표시됩니다(트레이너 화면과 웹에는 광고가 없습니다). 광고는 Google AdMob이 제공하며(토스 미니앱의 광고는 토스 광고가 제공합니다), 광고 SDK가 IP 주소, 기기 정보, 광고 노출·클릭 기록과 Android 광고 ID를 직접 수집합니다.

폰 앱의 광고는 모두 맞춤형이 아닙니다. 이 앱은 광고를 요청할 때 관심사·이용 이력에 맞추지 않는 방식(비맞춤형)을 쓰고, 운동·신체·회원 정보와 키워드를 광고 요청에 싣지 않습니다. iOS에서는 앱 추적 허용 창을 띄우지 않으며 IDFA를 쓰지 않습니다. 유럽경제지역·영국·스위스에서 쓰는 경우에는 첫 광고 전에 개인정보 동의 창(Google 동의 관리 플랫폼)이 나오고, 그 밖의 지역에서는 나오지 않습니다.

맞춤형 광고 거부(끄기) 방법

폰 앱의 광고는 모두 관심사와 상관없는 광고(비맞춤형)입니다. 위 설정은 다른 앱의 광고와 기기 전체의 광고 식별자에 대한 것입니다.

14. 개인정보 보호책임자와 문의처 법 제31조

개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 열람·정정·삭제 요청은 아래로 연락해 주세요.

15. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해로 도움이 필요하면 아래 기관에 상담이나 신고를 할 수 있습니다. 아래 기관은 회사와 별개입니다.

16. 방침 변경과 시행일

• 이 방침은 2026년 10월 8일부터 시행합니다. 이 방침은 처음 만든 것이며 이전 방침은 없습니다.
• 내용이 바뀌면 시행 7일 전까지 앱과 이 페이지에 알립니다. 이용자의 권리에 중요한 변경이나 수집 항목이 늘어나는 변경은 30일 전에 알립니다.
• 이전 방침이 필요하면 mapo8211@naver.com로 요청해 주세요.